"온라인한테 안 밀리는 플랫폼, 처음 봤어요 한마디로 말하면 오프라인 매장이 불리하지 않아요. 다른 견적 플랫폼은 온라인 업체랑 같은 판에서 경쟁하잖아요. 그쪽은 매장 월세도 없고 인건비도 적으니까 가격에서 절대 못 이겨요. 견적 넣어봤자 온라인한테 다 뺏기고 크레딧만 날리는 거예요. 오디는 고객이 견적 요청할 때 '내 주변'이랑 '온라인'을 직접 고르거든요. 동네 매장 가고 싶은 고객은 저한테 오고, 비대면 원하는 고객은 온라인 업체한테 가요. 애초에 판이 나뉘어 있으니까 가격으로만 붙을 필요가 없어요."                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        
 

Q. 다른 플랫폼이랑 비교했을 때 오디가 뭐가 다른가요?
A. 한마디로 말하면 오프라인 매장이 불리하지 않아요. 다른 견적 플랫폼은 온라인 업체랑 같은 판에서 경쟁하잖아요. 그쪽은 매장 월세도 없고 인건비도 적으니까 가격에서 절대 못 이겨요. 견적 넣어봤자 온라인한테 다 뺏기고 크레딧만 날리는 거예요. 오디는 고객이 견적 요청할 때 '내 주변'이랑 '온라인'을 직접 고르거든요. 동네 매장 가고 싶은 고객은 저한테 오고, 비대면 원하는 고객은 온라인 업체한테 가요. 애초에 판이 나뉘어 있으니까 가격으로만 붙을 필요가 없어요.
 

Q. 그 구조가 실제로 체감이 되나요?
A. 확실히 돼요. 기존 플랫폼에서는 견적 하나에 업체 열 곳이 붙었거든요. 거기서 이기려면 마진 다 깎아야 했어요. 오디는 동네 범위 안에 같은 상품 취급 매장이 몇 개 안 되니까, 경쟁 자체가 적어요. 그러니까 견적 응답할 때 가격만 깎는 게 아니라 상담 퀄리티로 차별화할 여유가 생겨요. 요금제 비교도 꼼꼼히 해드리고, 사후 관리 약속도 넣고. 그런 정성이 통하는 구조예요.
 

Q. 온라인 업체 독식을 막아준다는 건 구체적으로 어떤 건가요?
A. 온라인 채널은 휴대폰이랑 인터넷 중에 하나만 선택해야 해요. 둘 다 못 해요. 그리고 온라인 업체 수 자체도 제한이 있다고 들었어요. 처음에는 왜 그렇게까지 하나 싶었는데, 생각해보니까 이게 없으면 온라인이 다 먹어요. 가격 경쟁력이 워낙 세니까요. 오프라인 매장을 보호해주는 이런 장치가 있으니까, 저처럼 매장 임대료 내면서 장사하는 사람도 살아남을 수 있는 거예요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 이 좋은 구조를 매장 사장님들이 아직 잘 몰라요. 주변에 얘기하면 "또 견적 플랫폼이지 뭐" 하면서 관심 없어하거든요. 기존 플랫폼에서 데인 분들이 많아서요. 오디가 구조적으로 뭐가 다른지 파트너사 대상으로 좀 더 알려주면 좋겠어요. 써보면 다른 거 바로 느끼는데, 안 써본 사람한테 설명하기가 어렵더라고요.
 

[한줄평] 다른 플랫폼은 온라인한테 져주는 게 당연했는데, 오디는 오프라인도 이길 수 있는 판을 깔아줘요.