"온라인 판매점인데 오디에서 전국 견적 받으니까 영업 구조가 바뀌었어요 고객이 견적 요청할 때 '온라인'을 선택하면 그때 저한테 오는 거라, 이미 비대면 거래에 열려있는 고객이에요. 매장 방문 원하는 사람한테 억지로 온라인 견적 보내는 게 아니라 고객이 먼저 채널을 골라오는 거예요. 이게 전환율에서 차이가 확실히 납니다."                                                                                                                                                                                                                                         
 

휴대폰 온라인 판매점이 오디플랫폼 2개월 써본 후기

닉네임: 민수의폰마켓 |
업종: 휴대폰 온라인 판매점 |
오디 이용 2개월차
만족도: ★★★★☆ (4점)
 

Q. 오디플랫폼에 가입한 계기가 뭐예요?
A. 기존에 네이버 카페랑 견적 앱을 주로 썼는데, 거기는 업체끼리 가격 싸움이 너무 심해요. 견적 하나에 열 몇 곳이 붙으니까 마진이 거의 안 남더라고요. 경쟁이 덜하고 고객 질이 높은 채널을 찾다가 오디를 알게 됐어요.
 

Q. 기존 견적 플랫폼이랑 뭐가 달라요?
A. 가장 큰 차이는 고객이 직접 '온라인'을 선택하고 견적을 보낸다는 거예요. 다른 데는 업체가 한꺼번에 몰려서 가격 제시하는 방식이잖아요. 오디는 고객이 이미 비대면 거래를 원하는 상태에서 들어오니까 상담 진행이 훨씬 매끄러워요. 괜히 전화 받고 "아 저는 매장 가고 싶어서요" 하는 경우가 없어요.
 

Q. 온라인은 상품 하나만 선택해야 하는 거 불편하진 않아요?
A. 처음엔 솔직히 인터넷도 같이 하고 싶었죠. 근데 쓰다 보니 이해가 돼요. 온라인이 가격 경쟁력이 워낙 세니까 두 개 다 열어버리면 동네 매장들이 설 자리가 없어지거든요. 플랫폼이 망하면 결국 저도 손해니까, 이 정도 룰은 합리적이라고 봐요.
 

Q. 아쉬운 점이 있다면?
A. 아직 플랫폼 사용자가 많지 않아서 견적 빈도가 아쉬워요. 그리고 견적 응답할 때 기기별 템플릿이나 자주 쓰는 문구 저장 기능 같은 게 있으면 응답 속도를 더 높일 수 있을 것 같아요. 지금은 매번 처음부터 타이핑하고 있거든요.
 

[한줄평] 가격 출혈 없이 전국에서 질 좋은 견적 받을 수 있는 채널, 온라인 판매점한테는 이런 게 필요했어요.